La implantación de ISO 9001 se lleva a cabo mediante varias fases que explicaremos a continuación.
Etapa de Diagnóstico para la implantación de ISO 9001.
Esta fase consiste en determinar la situación actual de la organización.
Normalmente se sugiere sea a través de la realización de una auditoría diagnóstico, que nos dirá cómo está el establecimiento en relación a la norma y hacia dónde ir, permitiendo definir los objetivos y alcance para el sistema de gestión de la calidad.
Análisis.
Será importante realizar un análisis del contexto de la organización, además de establecer las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Objetivos.
Después de definir el alcance se debe establecer la política y los objetivos de la calidad de la organización. Deberán ser compatibles con el contexto y la dirección estratégica de la organización y estar orientados a aumentar la satisfacción de los clientes.
Actividades y Procesos para la implantación de ISO 9001.
Seguidamente, se procede con la identificación de las actividades de la organización y la descripción de cada proceso, los actuales y los necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
Se describirán las características de los procesos: quién es el dueño, quiénes participan en el proceso y quién es el cliente; propósito, alcance, indicadores y metas.
Se identifican las entradas, las salidas, qué actividades forman el proceso, los recursos necesarios, los riesgos y oportunidades asociadas, mecanismos de control, así como las necesidades de documentación y sus interacciones con otros procesos.
Etapa de Implantación de ISO 9001.
En esta etapa se despliegan los elementos del sistema de gestión y se realiza el seguimiento, medición, análisis y evaluación de cada uno de los procesos identificados.
Se busca siempre las oportunidades de mejora de la efectividad de cada proceso. Es importante conservar toda la información documentada generada, ya que es la evidencia a mostrar en una eventual auditoría de certificación.
Igualmente es recomendable elaborar un plan de implantación donde se detallen, las actividades requeridas, fechas y responsables para cada requisito de la norma.
Etapa Auditoría.
Finalizado el plan de implantación de ISO 9001, se deben realizar periódicamente auditorías internas, para ver cómo está funcionando el sistema y detectar posibles fallas y oportunidades que permitan el crecimiento del mismo. Los resultados de las auditorías internas deben ser revisados por la dirección y se deben establecer las acciones correctivas necesarias para solucionar los desvíos detectados.
Etapa Certificación.
Implementar un sistema de calidad no implica necesariamente la certificación. Sin embargo, si la empresa quiere hacerlo, este proceso implica una auditoría oficial por un ente certificador.
Luego de las etapas anteriormente descritas se debe contactar para hacer la solicitud formal e iniciar el proceso de certificación en implantación de ISO 9001.